Короткий welcome-пакет: кто мы, чем полезны, что продаём, структура ОП, базовые правила

Политика коммуникаций, регламенты, запреты/риски (в т.ч. деньги/оплата), стандарты сервиса

Категории, типовые кейсы клиентов, ограничения, «что точно не обещаем»

Модель: пришёл запрос → продали → купили у поставщика; склад; сервис/ПНР/шеф-монтаж; Китай

Этапы в CRM, что считается «сделкой», критерии квалификации, границы ответственности

Поля CRM, обязательные комментарии, задачи/напоминания, причины проигрыша

Этапы в CRM, что считается «сделкой», критерии квалификации, границы ответственности

Структура КП, сроки, условия, риски, «как продаём дилерство + сервис»

Матрица поставщиков, правила запросов, что можно обещать, базовые INCOTERMS/логика доставки

Форматы оплат (юр/физ/QR), документы, что запрещено, согласования

Типовые возражения (дорого/долго/конкурент), техники торга, «когда можно скидку»

Сегментация базы, триггеры повторных продаж, сервис после сделки

Регламент дня/недели, приоритизация, отчётность

Итоговый разбор: продукт+воронка+CRM+коммуникация

Матрица компетенций по ветке (старший/младший)